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Posted on: May 13, 2022

Reporting power outages and staying safe around downed wires

power utility pole with transformers

Here is a message from Xcel Energy

When it comes to restoring power, top priority is given to situations that threaten public safety, such as live downed wires. Repair priority is based on what will restore power to the largest number of customers most quickly, such as transmission lines or feeder lines that serve large amounts of customers.

Xcel Energy urges safety and caution

Please use caution when traveling in affected areas and stay away from downed lines. Contact Xcel Energy at 1-800-895-1999 to report downed lines or natural gas leaks. Call 911 to report an emergency.

Report your outage

Customers can help Xcel Energy get a jump on power restoration by reporting outages. Customers have a number of ways to report their outage.  

  • Online at xcelenergy.com/out
  • Via text by texting ‘OUT’ to 98936 to report an outage, or text STAT to the same number to check the status of a power outage.
  • Call 1-800-895-1999 and follow the prompts—the automated phone reporting system lets customers report outages in less than 60 seconds. Once the cause of the problem is identified, the system or an Xcel Energy representative will provide customers with an estimated restoration time.

Stay informed  

If outages occur, it’s important for customers to have access to the most recent updates about their power restoration. Customers can stay informed by visiting the Xcel Energy website. Additionally, the website hosts an outage map that displays information on the number of customers out and anticipated time for restoration. Customers can also stay informed by following Xcel Energy on Facebook and Twitter.

Xcel Energy website

Xcel outage map

Xcel Energy Facebook

Xcel Energy Twitter

Other ways customers can prepare, stay safe 

Stay away from downed power lines. Always assume an electric line, even one that is on or near the ground, is energized and therefore dangerous. Never, under any circumstance, touch or move a downed power line. If you come across a downed power line, leave the area and report it immediately by calling 1-800-895-1999. 


Este es un mensaje de Xcel Energy

Cuando se trata de restablecer el suministro eléctrico, se da la máxima prioridad a las situaciones que amenazan la seguridad pública, como los cables caídos. La prioridad de las reparaciones se basa en lo que permitirá restablecer el suministro eléctrico al mayor número de clientes con mayor rapidez, como las líneas de transmisión o las líneas de alimentación que dan servicio a un gran número de clientes.

Xcel Energy pide seguridad y precaución

Por favor, tenga cuidado al viajar por las zonas afectadas y manténgase alejado de las líneas caídas. Póngase en contacto con Xcel Energy al 1-800-895-1999 para informar de líneas caídas o fugas de gas natural. Llame al 911 para informar de una emergencia.

Informe de su apagón

Los clientes pueden ayudar a Xcel Energy a restablecer el suministro eléctrico informado de los cortes. Los clientes tienen varias formas de informar de su apagón.

  • En línea xcelenergy.com/out
  • A través de un mensaje de texto enviando “OUT” al 98936 para informar de un apagón, o enviando el texto “STAT” al mismo número para comprobar el estado de un apagón.
  • Llame al 1-800-895-1999 y siga las instrucciones: el sistema de notificación telefónica automatizada permite a los clientes informar sobre los cortes en menos de 60 segundos. Una vez identificada la causa del problema, el sistema o un representante de Xcel Energy proporcionará a los clientes un tiempo estimado de restablecimiento.

Manténgase informado

Si se producen apagones, es importante que los clientes tengan acceso a las actualizaciones más recientes sobre el restablecimiento del suministro eléctrico. Los clientes pueden mantenerse informados visitando el sitio web de Xcel Energy. Además, el sitio web contiene un mapa de cortes que maestra información sobre el número de clientes que no tienen electricidad y el tiempo previsto para el restablecimiento. Los clientes también pueden mantenerse informados siguiendo a Xcel Energy en Facebook y Twitter.

El sitio web de Xcel Energy

El sitio web contiene un mapa de cortes

Xcel Energy Facebook

Xcel Energy Twitter

Otras formas en que los clientes pueden prepararse y mantenerse a seguros

•Aléjese de las líneas eléctricas caídas. Asuma siempre que una línea eléctrica, aunque esté el suelo o cerca de él, está energizada y, por tanto, es peligrosa. Nunca, bajo ninguna circunstancia, toque o mueva una línea eléctrica caída. Si se encuentra con una línea eléctrica caída, abandone la zona e informe inmediatamente llamado al 1-800-895-1999.

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